Дополнительно

Доставка и оплата

Часто задаваемые вопросы

Вся продукция IRON STAR имеет гарантию от 3 до 5 лет и тестовый период - 30 дней. Если за 30 дней тренировок вы поймете, что жилет вам не подошел - вы имеете право вернуть или обменять его.

1. Возврат в течении 30 дней начиная со следующего дня, после получения жилета (вручения в пункте выдачи / получения при доставке курьером):

Для возврата свяжитесь с нами любым удобным способом и проинформируйте о намерении вернуть товар. Сообщите где и когда вы купили жилет, чтобы мы проверили дату покупки, можно приложить чек или скриншот оплаты. Вы сможете вернуть товар любым удобным способом. Оплата доставки осуществляется за счет покупателя. Возврату подлежит сумма, за которую вы осуществляли покупку жилета. Оплата за доставку возврату не подлежит. Обращаем ваше внимание, что товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида. Для сохранности товара при перевозке советуем упаковать жилет в коробку, обмотать пленкой или скотчем. Товарный вид жилета оценивается на складе, поэтому советуем сделать все возможное, чтобы жилет был доставлен в целости и сохранности.

2. Обмен в течении 30 дней начиная со следующего дня, после получения жилета (вручения в пункте выдачи / получения при доставке курьером):

Если вам не подошел жилет или вы хотите обменять его на другую модель, вы имеете право это сделать. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом и проинформируйте о намерении обменять товар. Сообщите где и когда вы купили жилет, чтобы мы проверили дату покупки, можно приложить чек или скриншот оплаты. В случае, если модель, на которую вы хотите обменять отличается в цене на момент запроса, вы должны будете доплатить разницу в цене или получите скидку. Оплата доставки осуществляется за счет покупателя. Обращаем ваше внимание, что товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида. Для сохранности товара при перевозке советуем упаковать жилет в коробку, обмотать пленкой или скотчем. Товарный вид жилета оценивается на складе, поэтому советуем сделать все возможное, чтобы жилет был доставлен в целости и сохранности.

3. Гарантийные случаи. На всю продукцию компании распространяется гарантия от 3 до 5 лет. Сроки гарантии указаны на странице товаров. Условия гарантийного обслуживания:

Если вы столкнулись с браком или жилет порвался в процессе эксплуатации, мы вернем полную стоимость товара или обменяем его на такую же модель, на ваш выбор. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом и проинформируйте о намерении обменять товар. Сообщите где и когда вы купили жилет, чтобы мы проверили дату покупки, можно приложить чек или скриншот оплаты. Приложите фото/видео проблемы.

После этого выберите интересующий вас вариант:
- При возврате денег - вы получите возврат в размере стоимости на момент оплаты. Вам необходимо будет отправить ваш жилет нам на склад. Оплата доставки осуществляется за наш счет. Возврат денег происходит в день получения нами жилета.
- При обмене на жилет такой же модели - вам необходимо отправить ваш жилет нам на склад. Оплата доставки осуществляется за наш счет. Отправка нового жилета вам происходит за наш счет, в день получения нами вашего жилета.

По любым вопросам гарантии, возврата и обмена, можете связаться с нами по Контактам на сайте ниже.